Synovate

Web Lab

De gebruiker aan het woord

De beste websites zetten de gebruiker centraal; de content en interface zijn aangepast op de wensen en behoeften van de gebruikers in plaats van andersom. Synovate heeft ruime ervaring met het evalueren van interactieve interfaces, zoals websites en telefonische menu's (IVR-Lab). Wij hebben specifieke producten ontwikkeld om de gebruiksvriendelijkheid (usability) te evalueren, waarbij uw applicatie vanuit het gebruikersperspectief onder de loep wordt genomen.

Speciaal voor websites hebben wij Web-Lab ontwikkeld, waarbij wij de (potentiële) gebruiker als uitgangspunt nemen voor het optimaliseren van de nieuwe website. De bestaande website wordt hierbij onder de loep genomen met een usabilitytest: een kwalitatief onderzoek naar gebruiksvriendelijkheid. Op onze locatie in Amsterdam bieden wij u de mogelijkheid de sessies live te volgen via een one-way-mirror. Hiernaast heeft u tevens inzicht in de muisbewegingen die de gebruiker maakt. Grote struikelblokken voor websites zijn vaak ingewikkelde structuren gebaseerd op organisatiestructuur, en onduidelijke navigatie. Deze combinatie van onduidelijke structuur en navigatie is funest voor gebruiksvriendelijkheid.

Belangrijke vragen waar Web-Lab een antwoord op kan geven, luiden:

Hoe ervaren bezoekers het gebruik van de website?
Wat zijn de knelpunten bij het informatiezoekproces en gebruik van applicaties?
Wat is de appreciatie van de look & feel en content van de website?
Hoe kan de website worden geoptimaliseerd?
Tijdens Web-Lab worden vier stappen doorlopen, waarin met taakuitvoer, observaties, reconstructies en diepte-interviews alle usability- en ervaringskenmerken en verklarende factoren helder in kaart worden gebracht.

Meer informatie:


	Frank Vennik frank.vennik@synovate.com (+31) (0)20 6070 978

Web Lab

De gebruiker aan het woord

Direct Links